有效的沟通

一、有效沟通的三大要素

1、如何准备讲演;

2、让你的谈话富有活力;

3、激发和吸引观众;

[1]、所谓准备,就是把你的思想,你的念头,你的想法,你的原动力集合在一起,而且你是真的拥有这种思想和原动力。

[1]、在你开始演讲之前,必须先对所选的素材进行限制和选择,把话题缩小至某一范围,并保证限定时间内完成。

[1]、如果你能尽快选好题目,并做好充分的准备,你就能获得一种成功力。千万别拖三拖四,直到要演讲的前一两天。

[1]、几种办法吸引观众:演讲内容宜具体;主题不要过于分散;加强你的储备力量;尽量使用描述和例证

[1]、五种方法:谈题要具有人情味;指名道姓,使演讲具体化;要明确而有细节;利用对话,使讲演戏剧化;展示讲演内容,使其视觉化。

[1]、心理学家告诉我们,85%以上的知识,是经由视觉印象为我们所吸引的。

[1]、当众说话是一种听觉艺术,同时是一种视觉艺术。

[1]、获取听众的注意,是每个讲演者的第一目标。

[1]、图像!图像!图像!它们就像你呼吸的空气一样自由。

[1]、我们通常不作一般性的思考,而是特殊性的思考。

[1]、当我派一个人出去买马时,我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴上有多少根毛。我要知道的是特点何在。

[1]、抽象的风格并不好,在你的句子里应该充满了具体而有生命的字眼。

[1]、他针对一个问题,谈完了这个问题,用不着又回头去谈它。如果一位演说者从一个问题跳到另一个问题,然后又回过头来谈一遍,就像一只蝙蝠在夜色中那般飞翔不定,还有什么比这种演说者更令人困惑及糊涂。

[1]、可能他还未把他的句子说完,听众们就已经忘掉他所举出的数目字。但要忘记他所描述的情景?那几乎是不可能的。

[1]、在短短的不超过五分钟的讲演里,只能期望说明一两点而已。稍长一些的演讲,如30分钟的讲演,演说者如果是想包含四五个主要话题,也是很少能成功的。

[1]、浮光掠影、只及表面的演说,要比挖掘事实容易多了。如果你想选择一个容易的办法,那听众只能获得一些少而浅的印象,甚至毫无印象。

[1]、我所搜集的素材比我真正使用的材料总是高出10倍,有时甚至多出上百倍。

[1]、我可以在十分钟内教会你如何取出盲肠,而要花费四年的时间教会你如何在出了差错时应付问题。讲演也如此,应该准备周密,以应急变。比如说,由于前一名讲演者的论调,你不得不改变自己讲演的重心,或是在讲后的讨论时间里回答听众所关切的问题。

[1]、平庸的讲演,经常只是平庸的思考。不可避免的正常反射现象,是对题目认识不完全的结果。

[1]、我相信,我所要说的实在是太重要了,以至不能写在纸上。

[1]、只有故事才能真正畅达可读

[1]、使用真实的例子,是我所知道的最好的方法

[1]、如果你老是谈论事情或一些观念性问题,很可能令人感到厌烦。如果你谈论的是人,则

[1]、要想引起别人的注意,则一定要多谈人。

[1]、我们都不想听人说教,没有谁会喜欢这样。请记住,一定要让我们感到愉快和有趣,否则,你说什么我们都不会注意的。

[1]、平淡的演讲若能内含人情趣味的故事,必然能引人入胜。

[1]、如果你的演讲里出现了许多人的名称和个人的代称,你便可以确定它最值得一听的可听性了。

[2]、活泼、热切而有生命力:这三样,我一直认为是讲演者首先应当具备的品质。

[2]、对于我们每个人来讲,旺盛的体力是十分吸引人的,绝对不可损耗你的精力。

[2]、除非你对自己选择的题目特别的偏爱,否则不要期望听众会相信你那一套话。

[2]、人们喜欢聚集在精力旺盛的演讲者身旁。

[2]、使演讲有生气的三个妙法:A、选择自己热切要讲的题目;B、再现你对题目的感觉;C、表现要热烈。

[2]、如果你选择的题目正确,你想不成功都不行。有一类题目是保证错不了的,那就是谈自己的信念。

[2]、点燃自己对话题的狂热,就不怕不能调起人们的兴趣。

[3]、成功的沟通,有赖于讲演者使他所引证的素材成为观众的一部分,并使听众亦成为其演讲的一部分。方法之一是问问题和取得回答。

[3]、在你开始讲话后,应尽快想办法与听众建立起一种关系。

[3]、最容易招致听众反感的方法是让听众觉得你高高在上。

[3]、一些法则:根据听众的兴趣进行演讲;给予最真诚的赞赏;与听众合而为一;让听众参与演讲;采取低姿态。

[3]、听众之所以对此很感兴趣,是因为他的谈话内容与他们有关,与他们的兴趣有关,与他们的问题有关。如果你这样做了;将肯定能获得听众的注意,并保证沟通线路申通无阻。

[3]、不妨问问自己:你所讲的题目对听从究竟有什么好处?能否帮助他们解决问题,达成他们的目标。

[3]、世上没有什么比我们自己更令我们感到兴趣了。

[3]、许多人无法成为一名良好的交流者,主要是他们只会谈些自己感兴趣的事情,而这些事情却令人感到无聊透顶。

[3]、听众是由许多个体构成的,因此它们的反应就和个人一样。公然批评听众会导致愤懑。对他们做过的值得称赞的事实表示赞美,你就已经获得通往他们心灵的护照。夸张,肉麻的辞句,也为大多数听众认为是空洞的。

[3]、你得告诉他们一些有关他们的事,而那是他们没有想到你可能会知道的。

[3]、代词用“你”,可使听众的注意力保持在巅峰状态。有时用“你”则是很危险的,应该用“我们”。

[3]、讲台上的人和讲台下的人之间有一堵墙,让听众参与便可打通此墙。

[3]、演讲的用意在于获得听众的反应:要让听众变成参与者。

[3]、讲演者自认在智力和社会地位上高高在上,听众一听便知。的确,讲演者欲获得听众的爱戴,最佳的方法便是采取低态。

[3]、你个性中的每一个方面都呈现在观众的眼前,稍有自夸或吹牛,将会导致失败。相反,谦虚可以激发自信和亲和力。你可以谦虚,却不必显得患得患失。只要显示出自己是决心要尽力讲好,何妨略提自己才识有限,听众会喜欢你,尊敬你。

[3]、他们从不以自己独具的知识去向别人炫耀。他只是以自己包容的同情心,去设法启迪他们

二、在不同场合的沟通方式

1、以简短的演讲获得良好的回应。

2、告知式的讲演。

3、说服性的讲演。

4、即兴演说。

[1]、许多讲演者未能把自己的目标与演讲对象的目标相匹配,以致到了讲台手忙脚乱,言语混乱,错误百出,从而不可避免的招致失败。

[1]、细节本身并不有趣。但与主题有关的、措辞又十分具体生动的细节描述,却使你所举的例子栩栩如生,让听众如身临其境。

[1]、任何演讲,不论自己是否清楚,一般都包含以下四个目标:A、说服别人采取行动;B、说明情况;C、增强印象、使人信服;D、欢娱人们。

[1]、使自己演讲的题目适合你的听众所面临的场所。

[1]、“魔术公式”:一开始便把你要讲的主题以实例的形式告诉听众,通过这个例子,生动地说明你希望传达给听众的意念是什么。接下来则以详细清晰的言辞表明你的论点。陈述缘由,也就是向听众强调,如果他们依你所言去做,会有什么好处。

[1]、讲演人切不可再沉溺于那种冗长、闲散的绪论。

[1]、听众对你在台上的道歉或辩解不感兴趣,不论你是否真心,你应一开口便给予他们行动。而为期望中的行为铺路的,正是故事,实例。

[1]、第一步:用生活中的事件作为例证。用单一的个人经验做例证。演讲一开始就详细叙述例证。描述例证的相关细节。将你的经历再现给听众。第二步:让听众明白你期望他们做什么(有三个规则:陈述主张须简短有力。主张的内容要易于实践。极力推销你的主张。)第三步:讲出理由或好处,使听众愿意接受(注意几点:你所提出的理由要切题:注意强调一个理由,而且只有一个理由)

[1]、我们在每天的生活中会发生很多事情,这些事情应是你谈话的主要部分,占你的时间也应最多。

[1]、我们的学习方法主要有两种:一种采取“锻炼法则”,就是利用一系列相类似的事件,导致某种行为模式的改变;二是采用“效应法则”,即某单一的事件因其惊人效果而导致行为的改变。

[1]、一般人对言辞的反应和对实际发生状况的反应都差不多。

[1]、如果你所采用的例证是用单一的个人经验为基础,并且有很强的戏剧性效果,则其威力会十分惊人。也许这一事件发生的时间前后只不过几秒钟,却使你得到终生难忘的启示。

[1]、这些使你终生难忘的教训,是说服性演讲首先必备的东西。

[1]、描述细节的诀窍在于:必须选择与主题相关的部分,并且能加强主题所阐述的理由与观点。

[1]、在你描述例证的时候,你所采用的动作和激励成分愈多,就愈能给听众留下印象。如果你缺乏这和再创作的热忱,则无论所举的例证描述得多么详尽,仍不能产生有效的力量。

[1]、只有让听众记住你所讲的话,你才可能要他们采取行动。

[1]、在说服性的演讲里,举例的部分约占全部时间的四分之三。假定你全部的时间是两分钟,则现在要促使听众采取行为,说明采取行动对他们有什么好处等的时间,只有二三十秒。这时已不需要描述细节,而应直截了当地把自己的主张陈述出来。

[1]、要十分明确地告诉听众,你要他们做些什么。人们通常只在清楚理解事情之后,才会采取正确的行动。

[1]、无论你所谈论的主题是否会引起争论,你都必须把自己的主张陈述出来,以便听众能容易理解并采取行动。

[1]、你的主张也该通过声调和有力的语气来加强听众的印象。

[1]、陈述理由的主要原则仍是简单扼要。

[2]、当一个人想竭力促使别人了解自己的时候,其实也打开了通向实用的大门。

[2]、使听众能充分了解你:限制题材,以配合特定的时间;把概念弄得有条理;依次说出自己的要点(我的第一个要点是……);用大家熟悉的观念阐述新的观点;将事件转化为图像;避免使用专业术语;利用直观器材。

[2]、在一场演讲中,最好限定自己只讲一个论点。

[2]、差不多所有的题材都可以因恰当的安排而增强效果。包括时间、空间,或特殊话题的安排。

[2]、亚里士多德:思考时要像一位智者;但讲话时,要像一位普通人。

[2]、由眼睛通向大脑的神经,要比由互联耳朵通往大脑的神经多上好几倍。

[2]、假如你采用图表,一定要准备得大一点,使每个人都能看见。但接二连三的图表往往让人生厌;图表制作要简单;文字用简称,不能过于潦草;可一面讲一面写,并不是转头来面对听众。

[2]、开枪别用打鸟用的散弹,效力不大又会弄得满村皆知,要用来福枪,然后一枪打中,讲话也是如此。

[2]、与听众持不同说法,只会诱发他们原来固执的个性,并开始进行自我防卫,一旦这样,你就很难改变他们的想法了。

[2]、假如演讲人在介绍自己的观点时能更富有感性,并把自己的热忱传递给听众,通常是不会引起对立看法的。

[2]、每个人的内心深处都有一分价值意识,他们希望被看重,希望维护自己的尊严。如果你伤害了这些性质,你就失去了这个人。

[2]、最好的争论方法,看起来就只像一场说明。

[2]、有时候,我们发现自己可以毫不困难地改变自己的思想。但是,如果有人跑过来告诉我们错了,则……

[2]、假如你的目标是在说服听众,鼓励大家的情绪要比引发思考有用得多。

[2]、在说服性演讲里,你的所有表现都会影响到对方的态度。

[2]、尊严在人的本性中是个极富爆炸性的特质。所以,如果我们能使这个特质与我们合作,不是比让它与我们为敌要好得多吗?

[3]、能把自己的思想整理组合好,甚至比准备冗长的演讲还重要。

[3]、即兴演讲并不是信口开河,锁锁碎碎说些毫无连贯的东西,你仍然必须把所要传达的意思,很有条理的表达出来。

[3]、训练方法:抽题目;接龙。

[3]、在每个场合随时做好上台的准备。首先你得思考主题,演讲时,由于时间关系,你得尽快进入主题。然后参考以下原则:立即进入举例阶段(理由有三:措辞;焦虑;吸引听众);语言活泼而有力;从此时此地开始(谈话来源:听众本身;场合;提及或赞美其他演讲人);是即兴而谈,非随兴而谈。

三、与人沟通的艺术

1、注意演讲时的合适的态度。

2、改善你的语言表达。

3、注意台风与个性。

[1]、一场演讲中最重要的三件事:是谁在发表演说;他是如何进行这场演说的;他说了些什么。(重要性由一到三)

[1]、人们总是以这四种方式对我们加以评量:我做了些什么;我们看起来是什么样子;我们说了些什么;以及我们怎么说。

[1]、消除羞怯不安的心态;战争的艺术作为一个概念极为简单,然而他执行起来却很复杂具非常困难;一旦你能在一群人面前显得安适随意,你便不再退缩。

[1]、切勿模仿他人:一首曲子是否弹得引人入胜,其关键并不仅在于是否弹对了调,而在于他所弹奏的方式。这位钢琴家之所以能将同一首曲弹奏得如此感人,主要是因为在弹奏时加入了自己的感觉,体现了自己的艺术才能和鲜明的个性。

[1]、培养良好的演讲态度:有火药推动的蜡烛似的演说,要比没有外力推动的钢铁似的演说给人留下更为深刻的印象。好的演讲者首要的条件是:沟通感。你一定要让听众感觉到,有一股信息从你的脑海及心中直接传达到了听者的心田与脑海。

[1]、你的声音要比平时说话的声调要稍提高一点,这只有通过练习才能做到。

[1]、如果你在公开发表演说后,听众都在怀疑你曾受过公众演说的训练,那可不是什么表扬。

[1]、一再强调:全心的投入到演讲之中。

[1]、知道这么多没用的东西,也还是没用。

[1]、让你的声音有力而富有弹性:当我们用自己的思想与听众沟通时,要充分的利用自己的许多发声组织及身体的各个部分。

[1]、让你的演说更加自然,只有多加练习,别无他途。

[1]、对重要的要点不断重复,将不重要的部分跳过去。在日常谈话中,我们应将一些重要的字加强语气,对其它的字则匆匆跳过去。对整个句子的处理也是用这样的方法。

[1]、要想有所作为,不仅要排除成千上百的障碍,而且要在历经千次挫折和失败后,仍然坚信自己必胜无疑。

[1]、改变你的声调。与人交流时,声音的高高低低会不断的重复。

[1]、变化说话的速度。他会以很快的速度说出几个字,当来到他希望强调的地方时,他会让他的声音拖长,并一字一句说得很重,然后就像闪电一般迅速的把句子说完……

[1]、要点前后停顿一下。林肯当他说到一项他认为重要之点,而且也希望他的听众在脑海中留下极为深刻的印象时,他会倾身向前,直接对视着对方的眼睛,足足达一分钟之久,却一句话也不说。

[1]、你的沉默道出了你的心声。在说话中聪明地运用沉默可使沉默发挥最大的功用。它是一种强而有力的工具。它太重要了,你切不可乎视它。

[2]、一个人要想增加及扩大自己的文字储量,他就必须经常让自己的头脑受文学的洗礼。

[2]、成功的秘诀就是拿起书本,仔细的读及研究。工作、工作、工作才是最重要的。

[2]、一项广泛而基本的真理,那就是:我们的言谈,随时会被别人当作评判我们的依据。

[2]、林肯并未把他的时间全部浪费在这些才能与他相等或比他低的同伴身上。

[2]、我一走进图书馆,就会感到一种悲哀,因为自己的生命太短暂了,我根本不能充分享受呈现我面前的如此丰盛的美餐。

[2]、放弃读报的习惯,捧起名著奋战吧。

[2]、避免使用老掉牙的表达方式。

[3]、当一个人置身于一群听众之时,他很容易有一种失去自我的感觉,他成了他们中的一分子,他会不由自主的随大众的气氛时而开怀大笑,时而热烈鼓掌。

[3]、演说者在演说之前不要坐着面对听众,你应以崭新的姿态来到会场,这岂不是比听众在你还没有演讲之前看到你的狰容更好吗?

[3]、台风与个性是决定演讲成败的重要因素。

[3]、在一个人事业成功的各种因素中,个性比智力重要得多,对于演讲者来说,除了事前准备外,个性可能是最为重要的事了。

[3]、在演讲中,一赢取听众信念的是演讲的态度,而不是演讲的辞句。

[3]、演讲之前要充分休息,一位疲惫的演讲者在讲台上是没有吸引力的。

[3]、当你要发表一篇重要演讲时,注意,切不可吃得太饱。

[3]、不要忽略衣着与态度。这位银行家成功的最重要因素,在于他那迷人的微笑。

[3]、喜欢产生喜欢。

[3]、把听众聚在一起。原因是听众分期开来时,他们不易受到相互间的感染。世界上再也没有比那种场地里空空的、听众与听众之间空了很多椅子更能浇熄听众的热情了。

[3]、当人们成为一个整体时,你很容易使他们发生反应,相反,如果你要使一个独处的人有所反应,就比较困难了。

[3]、如果我们向一小群人发表演讲,就应该去找一个小房间。

[3]、如果听众坐得很分散,就请他们移动到前排来。

[3]、除非听众相当多,而且确实需要演讲者站在讲台上,否则不要这样做。你可以下台去与他们站在同一高度,站在他们身边,这样可以不拘形式,同听众们打成一片。

[1]、注意演讲场所的环境:保持空气的新鲜。灯光是影响演说成败与否的另一要素(让灯火照在你脸上)。千万不要躲在桌子后面。你不能要水壶或杯子。理想的布置应该是完全没有家具的,在演说者的后面不应有任何吸引听者注意力的东西。

[1]、演讲者不应该做任何无用的小动作,以勉影响听众注意力。如果可能的话,演讲组织者应该把听众的座位作适当的安排,使他们不会看到迟到的听众进来。演说者不应安排贵宾坐在讲台上。

[3]、保持良好的坐姿。在演讲会场,是没有任何动作不会吸引听众的注意的。

[3]、当你准备站起来向听众发表演说时,不要急急快快的开口。这是业余演说家的通病。你应先深深吸一口气,对着你的听众望大约一分钟,如果听众席上还有嘈杂声或搔动,停下来,等到一切平静为止。

[3]、挺起你的胸膛,让听众从你这里感受到一种力量(只有练习)。

[3]、忘掉你的双手。如果能自然下垂则最好。

[3]、你想学会有用的姿势,只能自己去揣摩,从自己的内心、思想、从你对这方面的兴趣去培养(千万不要学书上的)

[3]、不要重复使用同一动作。

四、有效说话的挑战

1、介绍颁奖与领奖。

2、获得一个良好的开端。

3、达到高潮性的结尾。

4、善用学得的技巧。

5、良好的记忆有助于演讲。

[1]、介绍辞具有与交际介绍一样的作用。

[1]、演讲中最重要的东西莫过于真诚。你若被挑选出来发布颁奖辞,你实际上也就像那位接受者一般,获得一份尊贵的荣耀了。

[1]、当你应邀当众说话时,你可以推介另一个人为自己做一个开场白,以对当天的演讲作一个说明,或者说些轻松的话以活跃气氛。

[1]、没有哪一种因素会比介绍辞对演讲造成更加人为的破坏了。

[1]、一些建议:认真准备自己要说的话。题目-重要性-讲演者。要充满热诚。要真心诚意。

[1]、介绍辞虽然比较简短,但必须认真准备。主要包括:讲演的题目、被介绍人讲这个题目的资质、以及被介绍人的名字。(另外:为什么会选这样一个演讲题目)。

[1]、最尴尬的事莫过于讲演者会对你提出异议,并宣称你介绍的某个部分与他所持的立场不符。另外,最重要的是,要确定演说人的名字,并立刻使自己熟悉其准确的发音。

[1]、有些主持人的毛病是说得太长,搞得听众烦躁不安。有的人则纵情于雄辩的幻想中,想使演讲人和听众深深记住自己的重要性。还有些人的错误,则是喜欢扯些笑话,有时品位也并不怎么高,或者追求“幽默”,高捧或贬低演讲人的职业。

[1]、一个讲演人若想诙谐幽默一翻,却先对听众拍胸口说,他们很快会乐不可支,并在走道上滚来滚去,那他就完蛋了。

[1]、另一方面,也不可赞誉不及。

[1]、你应尽量友善,不必说自己多么高兴。可以在介绍辞快达到高潮时宣布演讲人的名字(注意几个字:“稍停”、“分隔”、“力量”)

[1]、你可能与演讲人非常熟,但听众却不,你的一些言语虽然没有恶意,却可能招致误解。

[1]、认真准备颁奖辞:说出为何颁奖。叙说得奖人的生活言行,这是听众最感兴趣的事。叙说得奖人是多么值得领奖,以及众人对他的感情是多么热烈的。恭贺得奖人,并转致大家对他前途的衷心祝福。切记:这样的一个时刻,最容易犯的错误就是去言过其实地夸大某人的优点,听众的心是雪亮的。

[1]、在答辞中表达真诚的感情。答辞应较颁奖辞更短(向听众真心诚意说“谢谢各位”。将功劳归于协助过你的人。叙说奖品或奖状对你的意义。再度感谢,结束。)

[2]、开场白应平易近人,就如同与人促膝而谈一样。

[2]、你的第一个句子就要引起听众的好奇心,然后他们就会对你产生兴趣并加以注意。

[2]、凡有理智的人绝不会在没有计划的时候便开始建造房屋。

[2]、一个人如果随便从某处开始,他通常也不会走多远便在某处止步了。

[2]、没有经验的生手经常乞求一时的灵感,结果发现自己经常“误入歧途,路上充满陷阱与诱惑”。

[2]、预先计划就能领先。

[2]、立即引发注意。(方法:以事件和事例展开讲演。制造悬念。陈述一件惊人的事实。要求听众举手回答。答应听众要告诉他们如何获得他们想要的。使用展示物。以某位著名人物提出的问题作为开场白。看起来很自然的开场白。)

[2]、避免受到不利的注意。(不要以所谓的幽默故事开头,不要以道歉开头。)

[2]、支持主要意念。(使用统计数字。使用专家的专言。使用类比。使用展示。)

[2]、一篇好的杂志文章,就是一连串的惊吓。

[2]、惊人的开头有个危险应该避开,那就是过分戏剧化。

[2]、一不讲道,二不训话,三不说教,四无概括的言论,他一开口即跃入题目的核心。

[2]、把事情说得严重一点。

[2]、他从来不会单纯为了表示幽默而说出好笑的故事。

[2]、绝不在演说的最初三分钟内说笑话。

[2]、制造气氛的最简单方法,就是拿自己当作笑话的题材。叙述自己遭遇的一些荒谬而尴尬的事情,这正是幽默的本质。

[2]、毕竟,如果你事先未作准备,我们中的某些人很快就会发觉,实在不用你加以指点。

[2]、数字本身是遭人厌烦的,在使用时应配合其动态语言,使其具有

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